Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie Produkte auf unserer Website aus, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und wählen Sie eine Zahlungs- und Liefermethode aus. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard), PayPal und Banküberweisungen. Wählen Sie bei Ihrer Bestellung die für Sie bequemste Zahlungsart.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Auftragsbearbeitung dauert in der Regel [Zeit angeben, z. B. 1-2 Werktage]. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung über den Lieferstatus.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Sendungsverfolgungslink. Mithilfe dieser Informationen können Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen.
5. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Wir veranlassen die Rücksendung und den Umtausch ohne zusätzliche Kosten für Sie.
6. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie unser Support-Team über das Formular auf der Website oder per E-Mail. Wir stellen Ihnen Rücksendeanweisungen und eine Lieferadresse für den zurückgegebenen Artikel zur Verfügung. Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
7. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet und können bis zu 7 Werktage nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Artikels dauern.